1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 수집합니다.
- 필수항목: 이름, 이메일 주소 (또는 네이버 서비스 이용자 식별자)
- 선택항목: 매장명, 네이버 플레이스 ID
- 서비스 이용 과정에서 수집: 매장 리뷰 데이터 (AI 답글 생성 목적), 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, GA4를 통한 페이지 조회 이력
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 및 관리
- AI 리뷰 답글 생성 서비스 제공
- 결제 및 구독 관리
- 서비스 개선 및 통계 분석
- 부정 이용 방지
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 요청 시 7일 이내에 개인정보를 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 전자상거래법에 따른 거래 기록: 5년
- 통신비밀보호법에 따른 접속 로그: 3개월
파기 방법
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 리뷰 내용: OpenAI API 호출 후 당사 서버에 별도 저장하지 않음
- 계정 삭제 요청 시: 접수 후 7일 이내 처리
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의해 요구되는 경우
서비스 제공 과정에서 아래와 같이 개인정보가 제3자에게 전달될 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 |
|---|
| OpenAI | 리뷰 내용, 매장 정보 | AI 답글 생성 |
| 토스페이먼츠 | 결제 정보 | 결제 처리 |
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 |
|---|
| Supabase | 데이터베이스 및 인증 서비스 |
| Vercel | 웹 서비스 호스팅 |
| OpenAI | AI 답글 생성 |
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 |
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 오류 등이 있을 경우 정정 요청
- 삭제 요청 (회원 탈퇴를 통한 전체 삭제 포함)
- 처리 정지 요청
- 동의 철회
위 요청은 서비스 내 설정 페이지 또는 info@ssdgroup.co.kr로 이메일 요청을 통해 가능하며, 요청 접수 후 10일 이내에 처리합니다.
7. 개인정보 보호를 위한 기술적 대책
- 개인정보 암호화 저장 및 전송
- 접근 제어 및 권한 관리
- 정기적인 보안 점검
8. 자동화된 의사결정 안내
- 서비스는 AI(OpenAI GPT-4o-mini)를 활용하여 리뷰에 대한 답글을 자동 생성합니다.
- AI가 생성한 답글은 사용자가 직접 검토 후 등록하며, 서비스가 자동으로 게시하지 않습니다.
- AI 감성 분석을 통해 리뷰를 긍정/부정/긴급으로 분류합니다. 이에 이의가 있는 경우 info@ssdgroup.co.kr로 문의하실 수 있습니다.
9. 쿠키 및 분석 도구 사용
- 서비스는 Google Analytics 4(GA4)를 사용하여 서비스 이용 통계를 수집합니다.
- 수집되는 정보: 페이지 조회수, 방문 시간, 접속 국가 (개인 식별 불가 집계 데이터)
- GA4 데이터 수집 거부: 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화하거나 Google 애널리틱스 옵트아웃 브라우저 부가기능을 설치하실 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의는 아래 연락처로 문의해주세요.
11. 방침 변경에 관한 사항
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